Atención al cliente
Preguntas frecuentes
Todo lo que nos preguntáis en el mostrador y por WhatsApp, respondido con calma. Si no encuentras tu duda, escríbenos: contestamos rápido.Laura · Atención al cliente de Greenery 420
Sobre el CBD y su legalidad
Es uno de los más de cien cannabinoides presentes en el cáñamo, y el principal componente no psicoactivo de la planta: no coloca ni es adictivo. Todos nuestros productos contienen menos de un 0,2 % de THC y se analizan por lotes en laboratorios independientes.
Un compuesto natural característico de la planta de cáñamo. Cada variedad tiene su propia combinación de cannabinoides y terpenos, que definen su aroma y su perfil — por eso cada flor huele y se presenta distinta.
Sí, siempre que el THC no supere el límite legal (<0,2 %). Nuestros productos proceden de variedades del catálogo europeo y se comercializan para uso aromático, técnico y de colección.
El CBD se considera indetectable en pruebas de saliva u orina, aunque pueden quedar trazas mínimas de THC en casos raros.
Envíos y pedidos
En nuestra tienda online, o acercándote a cualquiera de nuestras tiendas físicas si vives cerca de una. En la web eliges, pagas y en 24-48 horas laborables lo tienes en casa, en paquete discreto.
Entre 24 y 48 horas laborables en península. Los pedidos realizados después de las 15:30 se procesan al día siguiente laborable.
Cuando tu pedido sale del almacén recibes un email con el enlace de seguimiento de la agencia. También puedes consultarlo en cualquier momento en nuestra página de seguimiento con tu número de pedido y tu email.
No hace falta, pero te la recomendamos: podrás ver tus pedidos, repetir compras y gestionar tus direcciones desde «Mi cuenta».
Pagos y devoluciones
Tarjeta (sin salir de la página), Bizum y transferencia bancaria — siempre con conexión cifrada.
Siempre que el producto no se haya abierto, puedes cambiarlo en un plazo máximo de 30 días desde la recepción. Escríbenos a atencionalcliente@greenery420cbd.com con tu número de pedido y te indicamos los pasos.
Igual que el cambio: producto sin abrir y máximo 30 días desde la recepción. Nos escribes con tu número de pedido y gestionamos el reembolso en cuanto recibimos el paquete.
Tiendas y Club Greenery
Sí: elige tu tienda al hacer el pedido y te avisamos por email cuando esté listo para recoger. Sin coste.
Nuestro club gratuito: al unirte recibes un 10 % de descuento para tu primer pedido —válido en la web y en tienda— además de ofertas exclusivas y novedades antes que nadie. Baja en un clic cuando quieras.
Tenemos más de 25 tiendas físicas en España. En la página de tiendas puedes ver el mapa completo, con horarios y cómo llegar a cada una.
El CBD no está autorizado para consumo humano en España. Las flores, resinas y vapers se comercializan para uso aromático, técnico y de colección.
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